Métiers du web : les profils incontournables pour une agence digitale

Une agence digitale telle qu’Adimeo c'est avant tout des hommes et des femmes comme Anaëlle, Benjamin, Nathalie, Mélanie, Boris ... Les métiers qu’ils exercent sont divers et variés. Dans cet article, nous effectuerons un rapide tour de l’agence pour vous présenter six acteurs clés.

Attention, ma vision d’une agence et la tournure de l’article peuvent être quelque peu impactées par mon métier de chef de projet.

Le consultant digital, le bras droit du client

Le rôle du consultant est trop souvent oublié et / ou confondu avec celui de chef de projet. Son objectif principal est de conseiller et accompagner les clients dans leur transformation digitale.

Toute une équipe est présente chez Adimeo. Un ou plusieurs de mes collègues peuvent intervenir en fonction des besoins et interrogations clients. Voici quelques exemples de missions :

• Réaliser un audit de l’existant ;
• Mesurer et optimiser les résultats d’une action en cours ;
• Élaborer la stratégie digitale globale, la stratégie social média ou encore la stratégie éditoriale ;
• Vulgariser et adapter les bonnes pratiques web à une problématique client.

Les consultants interviennent en amont ou au cours du projet. D’un côté, ils sont sollicités pour leur savoir-faire avant la phase de conception. Par exemple, l’enjeu principal d’un de nos clients était d’augmenter sa visibilité et accroitre sa notoriété. Dans cette situation, Charlotte est intervenue pour le conseiller au moment de la rédaction des différents contenus. Son expertise a permis une conception éditoriale optimale et une amélioration du référencement naturel (SEO).

De l’autre côté, ils peuvent être consultés tout au long du projet. Si l’objectif est d’augmenter le chiffre d’affaires généré en ligne, Éléonore travaille de concert avec l’équipe client pour identifier les cibles principales et définir les personas de leur futur site internet.

« Le consultant a une véritable position d’expert »

Le chef de projet, le chef d’orchestre

Présent tout au long de la vie d’un projet, le chef de projet est responsable de la mise en œuvre du projet digital.

Si je dois résumer mon rôle en quelques mots, je dirai que le chef de projet est le garant du bon déroulement du projet. Concrètement cela signifie qu’il est responsable de la qualité des livrables dans le budget et délai imparti.

Du début à la fin du projet, il a un rôle de coordinateur entre les différents acteurs. C’est le coordinateur interne entre les différents métiers de l’agence : studio créatif, équipe conseil, production, etc. Comme l’explique Benjamin, dans son article « Chronique d’un chef de projet », il faut « savoir travailler avec tous les corps de métier de l’agence digitale ».

Sans être un expert, un bon chef de projet connait les compétences de chacun afin de planifier les différentes étapes du projet, d’adapter les différentes interventions des collaborateurs et de transmettre les informations nécessaires en temps et en heure.

C’est aussi le coordinateur externe, c’est-à-dire l’interlocuteur principal des clients. Il s’assure de la bonne compréhension des enjeux métiers par l’ensemble des professionnels impliqués.

A ce titre, le chef de projet réalise plusieurs taches. Benjamin explique très bien les différentes interventions du chef de projet dans sa chronique.

« Le chef de projet a une vision d’ensemble des enjeux du client et l’avancement du projet »

Le développeur, la pierre angulaire

Comme Anaëlle l’explique très bien dans sa chronique, le métier de développeur est un « métier si prisé de la nouvelle génération et pourtant si méconnu. ». Il me semble difficile de le résumer en quelques lignes.

On a tendance à penser que le développeur intervient seulement au moment de la production en elle-même. Toutefois, un projet réussi est un projet qui implique la technique dès le départ. Par exemple, au moment de la création graphique, il est indispensable de vérifier la faisabilité technique de telle ou telle proposition du studio de création.

Le développeur est celui qui a la connaissance technique et le savoir-faire pour donner vie aux sites internet. Ils se basent sur le travail défini en amont par les clients et les autres corps de métier : (studio graphique, gestion de projet, etc.)

Chez Adimeo, comme dans d’autres agences, il existe des développeurs Back-End et des développeurs Front-End. Je vous renvoie encore une fois à l’article de ma collègue Anaëlle qui explique très clairement la différence entre les deux.

« Sans développeur, un projet ne peut pas aboutir. Il apporte toute la connaissance technique. »

Le directeur artistique, le spécialiste visuel

Lorsque l’on évoque la création ou la refonte d’un site internet, on pense généralement aux développeurs qui codent dernière leurs ordinateurs. Pourtant, si l’expérience utilisateur est optimale sur une nouvelle plateforme, c’est en partie grâce au directeur artistique, également appelé UI designer.

Présent dès le brief créatif, son rôle est de concevoir et réaliser le design d’une interface web ; en d’autres termes, mettre en couleurs l’objectif du site internet. Son travail doit intégrer différents éléments clés comme les problématiques clients, les principes ergonomiques, l’accessibilité du support, etc.

Dans certains cas, l’identité visuelle d’une marque est à repenser et à faire évoluer pour son utilisation sur internet. Dans tous les cas, le directeur artistique est garant de la cohérence visuelle d’une plateforme digitale et de la lisibilité des informations.

Mélanie, directrice artistique chez Adimeo, explique qu’une grande culture digitale est nécessaire. La veille fait partie intégrante de son travail pour connaitre les différentes dynamiques web, les nouvelles tendances UI et les dispositifs de communication innovants.

« Expert en création digitale, le directeur artistique valorise et conceptualise la stratégie digitale »

L’UX designer, l’architecte de l’information

Il semble important d’ajouter que le travail de conception se fait en collaboration avec d’autres collègues du studio créatif. Du côté Adimeo, Daniel intervient aux côtés de Mélanie pour la partie UX, c’est-à-dire l’expérience utilisateur.

Les termes UX et UI sont d’ailleurs souvent confondu. L’UX designer s’intéresse au ressenti de l’utilisateur face à une interface digitale. L’UI designer, comme Mélanie, se concentre sur ce que l’utilisateur voit.

Concrètement, l’UX designer travaille avec toute l’équipe à l’ergonomie, l’utilisabilité et la qualité de l’expérience sur la nouvelle plateforme digitale. Sa mission est de structurer l’information et les interactions afin de rendre l’utilisation web la plus agréable et intuitive possible.

Sa démarche de recherches est constamment tournée vers le ressenti des utilisateurs. Il part de leurs besoins pour les traduire dans l’interface.

« L’UX designer est garant d’une expérience utilisateur optimale sur la nouvelle plateforme web »

Le traffic manager, le fin stratège

De nos jours, un enjeu majeur de nos clients est la rentabilité de leurs dispositifs digitaux. C’est dans ce contexte qu’intervient le Traffic Manager. Sa mission est d’attirer l’attention des internautes dans le but de répondre aux objectifs commerciaux fixés, comme :

• Accroitre la visibilité d’une marque ;
• Gérer du trafic ;
• Acquérir de nouveaux contacts ;
• Augmenter les ventes.

Le traffic manager élabore un plan d’animation commercial : référencement naturel (SEO), référencement payant (SEA), e-mailing, dispay, affiliation... Il mobilise un ensemble de leviers, en concertation avec les équipes Adimeo (consultant stratégique, chef de projet, directeur conseil, etc.) et prend en considération les objectifs définis par le client. En d’autres termes, il réfléchit à trouver la meilleure combinaison possible dans le budget imparti.

En bon gestionnaire, son travail ne s’arrête pas à a mise en œuvre des campagnes médias. Le traffic manager suit les dispositifs déployés via des outils d’analyse. Si l’on souhaite utiliser le jargon métier, nous pouvons dire qu’il « tracke » les plans d’animations mis en place ; pour ensuite les optimiser. Ce cycle se répète à l’infini : tracker pour optimiser.

« Le traffic manager optimise les leviers d’acquisition de traffic en vue de servir les objectifs fixés. »

Cette présentation des métiers du digital est rapide et succincte. Je pourrais citer beaucoup d'autres métiers du numérique comme le data scientist ou ceux en lien avec les réseaux sociaux : le community manager, le social manager ... Chez Adimeo, d’autres expertises co-existent ; et les compétences de partenaires externes viennent compléter notre offre : hébergement, social média ...

Si cela vous intéresse, d’autres articles du blog Adimeo vous permettront d’approfondir les différents métiers. Il faut garder en tête que le digital est un milieu en pleine évolution dans lequel de nouveaux besoins apparaissent sans cesse et de nouveaux métiers se développent.

L’essentiel à retenir est que : la réussite d’un projet repose avant toute sur un travail d’équipe, dans lequel chaque acteur apporte ses compétences et son savoir-faire.