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Vous avez décidé de vous lancer dans le Web Analytic ? Quel outil allez-vous choisir ? Google Analytics n'est pas votre seule option !

Mesurer, collecter, analyser, présenter les données relatives au comportement des utilisateurs de votre site internet : voilà ce qu'on appelle le Web Analytic.

Il s'agit d'analyser le parcours des visiteurs de votre site (par quel moyen il est arrivé sur votre site, quelles pages a-t-il visité, où a-t-il cliqué...) afin d'optimiser en permanence les performances de votre dispositif digital.

Si vous cherchez un outil de Web Analytic vous avez certainement déjà envisagé de vous tourner vers le plus populaire d'entre eux : Google Analytics ! Mais d'autres options s'offrent à vous ...


Comment choisir l'outil de mesure d'audience le plus adapté ?

Avant de vous lancer dans le choix d'un outil, il faut vous poser les bonnes questions.

Plusieurs dimensions sont à considérer dans le choix de votre outil de Web Analytic :

  • Les données recherchées : les différents outils disponibles sur le marché ne sont pas tous égaux en termes de données, tant sur le fond que sur la forme des remontées. Le choix de l'outil doit être motivé par le type de données que vous cherchez à analyser et vos besoins en granularité des remontées.
  • La maturité des utilisateurs : vous devez tenir compte du niveau de maîtrise par la ou les personnes qui vont utiliser l'outil. Les interfaces et les fonctionnalités sont différentes d'un outil à l'autre et la prise en main de l'outil peut nécessiter une charge de travail supplémentaire, voire une formation.
  • Le respect des normes en vigueur : les normes RGPD de la CNIL se durcissent et au vu des données récoltées et utilisées, certains outils de Web Analytic peuvent être remis en cause.

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Les outils de Web Analytic à tester

 

GOOGLE ANALYTICS, le populaire

google analytic - outil web analytic

 

Vous le savez sans doute déjà : Google Analytics est le leader sur le marché (entre 80% et 90% des parts de marché).

Et pour cause... L'outil multiplie les avantages : il est gratuit et simple à installer (un script sur votre site internet et la machine est lancée !) et très puissant. 

Son appartenance à la suite Google vous permet de l'intégrer à bien d'autres outils : Google Ads (pour les annonces SEA), Google Tag Manager (le gestionnaire de balises), Search Console (pour vos données SEO) et Data Studio (le dashboard de reporting).

L'outil vous offre également de nombreuses possibilités en termes de taggage : remontée des pages vues, objectifs de conversion, remontées des événements, et bien d'autres ...

 

NOS recommandations

Sur les données recherchées...

Si vous l'utilisez correctement, Google Analytics peut être très riche en informations mais il peut aussi avoir ses limites en pratiquant l’échantillonnage de données.

Un petit mot à ce sujet : l'échantillonnage de données est une technique statistique qui consiste à interroger un sous-ensemble représentatif d’utilisateurs, un échantillon, pour l’extrapoler à toute l’audience.

Chez Google Analytics, l’échantillonnage de données ne s’applique pas aux rapports standards mais aux segments uniquement (si vous voulez regarder uniquement les utilisateurs mobiles par exemple).

Sur la maturité des utilisateurs...

Le nombre important de fonctionnalités peut rendre la première prise en main difficile sans accompagnement, mais Google Analytics est généralement l’outil le plus connu des équipes web analytiques.

Les tutos en ligne et le support vous seront très utiles pour apprivoiser l'outil.

Sur le respect des normes en vigueur ...

Google Analytics stocke des données confidentielles sur les utilisateurs (le user_id par exemple) et parfois même sans leur consentement (souvenez-vous du scandale de 2017).

Parce qu’il n’est pas, à ce sens, aux normes ePrivacy / RGPD, ses cookies sont soumis à accord de l’internaute. Ce qui signifie concrètement que si l’internaute refuse les cookies, certaines données ne remontent pas...

 

MATOMO, le respect de la vie privée

matomo - outil web analytic


Vous avez peut-être connu Piwik... Il s'appelle aujourd'hui Matomo !

L'outil est installé sur 1,4 millions de sites. Il est disponible gratuitement mais vous avez aussi accès à une formule payante : Matomo propose trois abonnements à partir de 19$/mois.

On note sa position forte quant au respect de la vie privée des internautes. Pour la petite anecdote, matomo signifie honnêteté en japonais. Vous êtes en effet 100% propriétaire des données que vous récoltez sur votre site.

On se doit également de souligner que Matomo vous offre la possibilité de suivre des données bien variées, notamment sur les utilisateurs de votre site.

Autre précision : c'est un outil open source !

 

NOS recommandations

Sur les données recherchées...

Comme précisé à l'instant, beaucoup de données peuvent être recueillies notamment sur vos utilisateurs : résolution d'écran, FAI, temps passé sur le site, page d'arrivée et page de sortie ...

En revanche, l'outil ne propose pas d’échantillonnage de données : toutes les données sont analysées. Bonne ou mauvaise chose ? À vous d'en décider ! Certains estiment que les données ne sont fiables que si on en analyse la totalité mais selon vos besoins en termes d'analytics, un échantillonnage pourrait toutefois vous être utile...

Sur la maturité des utilisateurs...

L’interface de Matomo est moins rude que Google Analytics : la prise en main et la consultation des données sont assez simples.

Sur le respect des normes en vigueur ...

Matomo est exempté du recueil de consentement imposé par la CNIL dans le cadre du RGPD, ce qui signifie que vous n’avez donc pas besoin du consentement de l’utilisateur pour faire remonter les données.

 

AT INTERNET, LE MADE IN FRANCE !

at internet - outil web analytic


Cet outil 100% français créé en 1996 vous propose une grande variété de données. On retient sa performance dans la gestion des segments, y compris les segments basés sur l’utilisateur !

Si on doit retenir un point négatif : son tarif, à partir de 399$/mois !

 

NOS recommandations

Sur les données recherchées...

Tout comme Matomo, AT Internet ne propose pas d’échantillonnage de données.

Par ailleurs, si vous faites beaucoup de campagnes média, cet outil n’est peut-être pas la bonne solution car il faut déclarer certains paramètres en amont (contrairement à Google Analytics où c’est automatique) ce qui demande une grande anticipation.

Enfin, si vous devez réaliser des rapports, les possibilités de personnalisation sont moins poussées que du côté de Google Analytics.

Sur la maturité des utilisateurs...

L’interface n’est pas très ergonomique et rend son usage peu convivial.

Sur le respect des normes en vigueur ...

Il est, comme Matomo, exempté du recueil de consentement imposé par la CNIL dans le cadre du RGPD.

 

ADOBE ANALYTICS

adobe - outil web analytic

Adobe Analytics (anciennement Omniture) est sur le marché depuis 2009.

Il propose une très grande variété de données... et de rapports pour les analyser ! 

L'outil est payant et peut être intégré aux autres outils Adobe : Campaign (gestion des campagnes média), Launch (gestion des balises) ...

 

NOS recommandations

Sur les données recherchées...

Adobe Analytics est très puissant quant au suivi du e-commerce et pertinent si vous faites des campagnes média (remontée des canaux de premier et de dernier clic…)

Sur la maturité des utilisateurs...

L’interface est agréable mais le nombre de fonctionnalités rend l’utilisation très complexe. Une formation est nécessaire pour appréhender cet outil.

Sur le respect des normes en vigueur ...

Tout comme Google Analytics, Adobe Analytics est soumis au consentement des cookies.

 

On pense naturellement à Google Analytics quand on se lance dans le Web Analytic. Et pour cause, l'outil présente de nombreux avantages : il est gratuit, très complet, simple à utiliser ... Il faut toutefois noter que d'autres outils, notamment des outils plus respectueux des normes RGPD, peuvent correspondre à vos besoins.

Besoin d'aide pour choisir, mettre en place et paramétrer la solution Web Analytic qui répondra le mieux à vos attentes ? Adimeo s'engage à vous accompagner dans la gestion de vos données, la définition de vos KPIs, la mise en place d'une stratégie de tracking pertinente...

Webinar - Le web analytic au service de vos performances

Publié par Eleonore Hugot
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