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Vous avez un projet d'E-commerce ? Vous hésitez entre une solution sur mesure et une solution existante ? Nous vous aidons à faire votre choix !

Dans le secteur du digital, des questions reviennent périodiquement. L'une d'entre elles est particulièrement fréquente. Si vous êtes DSI, décideur, chef de projet, vous l'avez entendue maintes fois.
On pourrait la formuler ainsi : "devons-nous choisir une solution sur mesure, conçue pour nous, ou une solution sur étagère, préexistante ?".
 
Dans le cadre de notre série consacrée à l'E-commerce, nous nous devions d'y répondre. Vous allez créer un site E-commerce ? Vous envisagez de mettre à jour votre site existant ? Voici quelques éléments de réponses pour faire votre choix. Mais aussi pour argumenter lors des multiples réunions et discussions que ce projet va susciter.
 
projet

Depuis votre fromager jusqu'à l'homme le plus riche du monde

Le choix d'une solution E-commerce diffère d'un CRM, d'un Intranet ou d'un ERP. Car nous sommes en présence de l'une des activités les plus répandues et les plus universelles de l'humanité.
 
De ce fait, il existe autant de solutions E-commerce que de commerçants, soit un choix considérable.
Plus étonnant : ces solutions peuvent s'adresser à, et satisfaire, un panel extrêmement vaste d'utilisateurs. Depuis votre artisan local, qui a décidé d'exporter sa production de fromages de chèvre, jusqu'à l'homme le plus riche du monde, Jeff BEZOS, créateur d'Amazon.
 
C'est pourquoi, lorsque vous parlerez de ce projet, vous serez dans une situation curieuse. Tout le monde aura un avis, et une solution en tête.
 
Dans un article récent, nous pouvions comparer 2 solutions plébiscitées pour la recherche (lire l'article : ElasticSearch ou SolR pour votre moteur de recherche ?). Le choix était relativement restreint. Pour l'E-commerce, il nous faudra procéder différemment. Il va falloir vous déterminer en fonction de votre contexte ou secteur d'activité, du degré de maturité de votre projet, et de son potentiel de développement. Voici pourquoi.

 

Voir loin, dès le lancement du projet

Pour schématiser, et clarifier les choix possibles, on peut considérer que 5 grands types de solutions E-commerces s'offrent à vous :
  • Des solutions intégrées, et Open source (Ex : Magento, Prestashop, Woocommerce, Drupal Commerce…)
  • Des solutions classiques conçues et supportées par des éditeurs (Ex : Hybris, Intershop...)
  • Des solution en mode SaaS (Ex : Shopify, Wizishop, Oxatis, et tous les éditeurs en général qui se mettent à proposer des versions SaaS)
  • Des solutions qui ciblent des segments particuliers (Ex : places de marché (Izberg, Mirakl))
  • Des développements spécifiques, conçus pour s'intégrer à votre ERP, CRM, ou PIM.

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Chacun de ces types de solutions offre des avantages et des inconvénients. Mais ils sont surtout plus ou moins bien adaptés à votre projet, contexte, business model.
 
Les solutions intégrées et open source sont à priori peu chères et relativement évolutives, mais nécessiteront un travail plus ou moins conséquent d'intégration pour votre site Ecommerce.
 
Les solutions supportées par les éditeurs apportent une réassurance plus importante pour votre site Ecommerce et embarquent souvent nativement de nombreux modules, mais sont aussi plus chères.
 
Les solutions en mode Saas présentent un TCO souvent moins élevé et peuvent être déployées rapidement, mais vous pouvez être limité si vous vous développez vite et que vous avez des besoins spécifiques.
 
Les développements spécifiques présentent l'inconvénient de parfois développer des fonctionnalités standard, mais s'adaptent exactement à votre business model Ecommerce.
 
Bien sûr, il faut tenir compte dans votre choix de la taille initiale du projet. C'est un critère de décision important. On peut considérer qu'un projet E-commerce inférieur à 10 millions d'euros, surtout si son business model est classique, devrait s'orienter vers une solution sur étagère, ou en mode SaaS.
 
Toutefois, la taille ne fait pas tout. Il est essentiel de prendre en compte aussi le développement possible de votre activité, et son originalité. N'hésitez pas à voir loin, et à être optimiste. Quid de votre chiffre d'affaire potentiel dans quelques années ? La solution sur étagère initialement choisie peut vite présenter un goulot d'étranglement, soit parce qu'elle ne saura plus gérer le volume de ventes adéquat, soit parce que votre business model se sera transformé.

 

Plus haut, plus fort, plus ... adapté

Nous assistons, c'est une tendance assez nette, à la fin des solutions E-commerce universelles ou omnipotentes. Le marché de l’E-commerce s’est considérablement complexifié. C'est notamment vrai pour les projets de grande envergure.
 
En conséquence, dès lors qu’on met en œuvre des plateformes dont le CA dépasse plusieurs dizaines de millions d’euros, la meilleure solution technique consiste souvent en un patchwork, assemblant plusieurs solutions. On décompose alors le projet en processus : PIM (catalogue), DAM (média), OMS (commandes), CRM (clients), etc.
Il s'agit aussi d'entrer dans une logique de microservices, et d'agréger de nombreuses solutions SaaS complémentaires, chacune pertinente et performante dans un domaine (par exemple : recherche, paiement, personnalisation, recommandation, AB testing...).
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Si la solution technique idéale n'existe pas, on va tenter de la recréer à partir de briques existantes.
 
C'est particulièrement pertinent pour les gros projets E-commerce, et/ou les business model spécifiques. On choisira alors en priorité le développement à façon, ou plutôt l'intégration de nombreuses solutions préexistantes selon différentes logiques.
 
Puisqu'on entre là dans un champs très technique, signalons pour les techniciens que l'on peut passer par une intégration front-end avec des solutions JavaScript. On peut alors s'appuyer aussi sur un Headless CMS, qui pallie les faiblesses d'un CMS classique.
 
Mais une logique pertinente consiste toujours, comme nous le signalions précédemment, à composer une solution puissante et adaptée avec des microservices. Cela offre la garantie de faciliter la maintenance et l'implémentation de nouvelles fonctionnalités, en fonction de l'évolution de votre business.
 
Vous voici en possession de quelques bases de réflexions pour orienter vos choix. Nous vous invitons si vous le souhaitez à prendre contact avec nos experts, ils seront heureux de faciliter votre cheminement vers ce projet.
 
Quelle solution pour quel projet web ?
 
Publié par Adimeo

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