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Vous démarrez un projet de refonte de votre site web ? Un audit statistique est alors indispensable !

Réaliser un audit statistique se révèle très utile, voire indispensable lors d'une refonte de site. Nous parlons alors de KPI (Key Performance Indicator signifiant l'indicateur de performance clé en français), cette mesure qui permet aux entreprises d'évaluer la performance dans un domaine.

Quels sont alors les KPI à prendre en compte et quelles sont les démarches à suivre ?

Choisir la période

Comparer deux périodes similaires sur un rapport Google Analytics permet de se rendre compte de l'évolution des statistiques et de se fixer un nouvel objectif pour le prochain audit.

Par exemple, si je dois faire un audit pour une refonte de site et que la date de sortie du nouveau site est prévue pour septembre, alors je ferais un audit sur septembre 2015 et septembre 2016. Ainsi un mois après la sortie du site, un audit peut être réalisé.

Chiffres clés

Il s'agit d'avoir une vue d'ensemble, de définir un ensemble de KPI qui se doivent d'être réutilisés pour de prochains audits.

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Analyse des pages importantes

Il faut analyser les pages de votre site web (Indre : 5 pages), celles-ci devant passer dans le top 10. Regardez les statistiques et comparez-les. Fixez-vous des objectifs. La refonte doit permettre un meilleur accès à ces pages.

Les internautes

D'où viennent les utilisateurs ? Qui sont-ils ?

On crée un site pour un public particulier. Mais est-ce ce public cible visite votre site au final ?

Lors d'une refonte, cet indicateur est important, car on crée un site pour les internautes. C'est pourquoi il est important d'étudier les rapports Google Analytics (qu'est-ce que Google Analytics ?) afin de savoir qui visite votre site.

Vous devez savoir qualifier et identifier les internautes. Par exemple, vous devez savoir quelles langues choisir lors du développement de votre site. Localisez vos internautes, c'est-à-dire connaître votre cible initiale. Pensez à organiser notamment des événements dans les villes ou régions où se trouvent ce cœur de cible. Apprenez à déduire son parcours. Avez-vous pensé à l'empathy map ?

N'hésitez pas non plus à connaître le jour et l'heure de connexion des internautes visitant votre site pour savoir quand ajouter un nouveau contenu, mais aussi à adapter votre site sur tous les supports afin de le rendre responsive web design. Aidez-vous des points de rupture, il s'agit de paliers qui, une fois franchie, permettent d'adapter le design ou le contenu à la nouvelle largeur de la page web. Ces paliers changent en fonction de la largeur/hauteur de la fenêtre du navigateur.

Sources de trafic

Vous devez définir par quels canaux les visiteurs arrivent sur le site, savoir quels mots-clés les internautes utilisent sur les moteurs de recherche (Google, Bing...), mais aussi sur les moteurs de recherche internes pour pouvoir adapter votre contenu.

Des sites référents peuvent être également sources de trafic, comme les réseaux sociaux.

Réseaux sociaux

Nouveaux utilisateurs VS Utilisateurs connus

Selon le parcours personnel et l'engagement, il est possible de voir de faire face à deux cas de figure : les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs connus. Il est en votre devoir de fidéliser les nouveaux utilisateurs tout en pérennisant votre relation avec les utilisateurs connus.

Les plus

Pour chacun des critères vus précédemment, pensez à créer un tableau de bord (SEO, performances techniques...). Il existe de nombreux tableaux prêts à l'emploi et modifiable dans la galerie Google Analytics. De plus, pensez à exclure les adresses IP de sa société, afin de ne pas fausser les statistiques et à utiliser des outils comme les Heatmap, Scroll map,... qui peuvent s’avérer utiles en complément de Google Analytics. Ces outils permettent de définir les parties d'une page le plus souvent balayées par le regard des lecteurs. Découvrez notre article sur quelles recherches mener pour mieux comprendre vos utilisateurs afin d'en apprendre davantage.

 

Voila quelques statistiques à prendre en compte dans un audit statistique.

N'hésitez pas à partager votre méthode.

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Publié par Adimeo

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