Vous avez un projet digital en cours, sa stratégie est définie, ses objectifs sont précisés, les budgets ont été débloqués : vous devez maintenant choisir un CMS ! De nombreux systèmes de gestion de contenu existent. Pour faire le bon choix; vous devrez vous poser les bonnes questions.

Lorsqu’un projet digital est à ce stade d’élaboration, c’est que vous avez fait le gros de votre travail. Il s’agit à présent de passer en mode opérationnel. Si vous faites vous-même, vous avez sans doute les compétences pour répondre à la question. Si vous faites faire, il est important que vous ayez une vision claire et à long terme sur ce sujet pour ne pas vous tromper. Pour cela la méthode recommandée est … la méthode !

Choisir son CMS web : tout est une question de méthode !

Du site vitrine de communication au e-commerce, du portail à la gestion documentaire, les projets voisinent sans se ressembler. De quel type est le vôtre ? Plus que l’appellation générique, c’est le contenu au sens fonctionnel du terme qu’il faut s’intéresser.

Préciser la nature du projet web permet de passer l’offre de solutions dans un premier tamis.

1) Définir la nature du projet

A la lumière du tableau « les différents types de projets digitaux », on mesure que les fonctionnalités courantes se retrouvent dans plusieurs types de projet. Cela peut être de manière naturelle ou optionnelle. De ce point de vue, vous allez opter pour une orientation, qu’il va falloir ensuite préciser.

Fonctionnalités

Gestion de contenu

Portail

eCommerce

Documentaire

Autres

Gestion et publication de contenus et de pages

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Séparation de la forme et du fond

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x

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Evolutif grâce à des plugins

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Collaboratif

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Usine à site

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Workflow

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Gestion des utilisateurs et des droits

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eCommerce de produits et de services

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GED

     

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Archivage

 

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CMIS (Content Management Interoperability Services)

 

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Gestion de la relation client (CRM)

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E-learning

     

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Wiki

 

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Gestion de projet / ticketing

 

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Framework de développement applicatif

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Exemples de solutions

WordPress, Drupal, Joomla, eZ Publish, TYPO3, Jahia, SPIP, Adobe Expérience Manager (CQ5)

Liferay, EXoPlatform, Jalios

Magento, Drupal Commerce, Hybris, PrestaShop, Opencart, Oxatis

Alfresco, Documentum, Nuxeo

DrupalCommons (RSE), Drupal Opigno (e-learning), Dotclear (blog), Odoo (CMS+ CRM) , Moodle (e-learning), XWIKI

 

Légende

  • x par nature        
  •          o en option / via plugin
  •   s produit spécialisé

 

2) Définir des critères d'aide à la décision

Il faut alors ajouter des critères d’évaluation. L’importance d’un critère n’est pas représentative de son impact dans le choix. Prenons l’exemple de l’aptitude au responsive design, c'est-à-dire la capacité d’un site à s’adapter au terminal, qu’il s’agisse d’un PC, d’un smartphone ou d’une tablette. C’est un critère capital puisqu’il conditionne la visibilité de votre site et même son référencement. Pourtant, il n’est conditionné que par la conception réalisée par le prestataire, l’outil n’a que peu d’importance pour répondre au critère. C’est un critère faible.

En revanche, d’autres critères vont avoir un impact important sur le choix final. Par exemple, si une technologie est maîtrisée au sein de votre entreprise (PHP, Java, Python), vous favoriserez les solutions qui l’adoptent en éliminant de facto les autres. C’est un critère fort.

Enfin, des critères d’ordre stratégique entrent en ligne de compte. Par exemple, si vous avez choisi de favoriser l’utilisation de solutions Open Source dans l’entreprise, les solutions propriétaires seront a priori écartées.

Attachez-vous à identifier les critères forts, ceux qui vont vraiment orienter le choix

Dans les semaines qui viennent, nous vous proposerons d’étudier quelques critères forts : le choix des technologies de développement, la gestion de l'arborescence, la structuration des contenus et l’épineuse question du moteur de recherche.

En attendant, le tableau « Les critères de sélection » reprend nombre de critères possibles en les explicitant. En fonction de vos besoins, simplifiez-le ou complétez-le.

Critères

Qu'est-ce que c'est ?

Critères Faibles

 

Accessibilité

Votre site doit être accessible à tous y compris les personnes atteintes d'un handicap

Editeur WYSIWYG

Les champs de description et de détail proposent des fonctions de mise en forme avancées

Référencement

Les données utiles au référencement sont bien prises en charge par l'outil

Réseaux sociaux

Les fonctions de relation avec vos réseaux sociaux sont présentes

Digital Asset Management

Des fonctions élémentaires de gestion documentaire et de traitement des images sont présentes

Séparation fond/forme

L'affichage est construit à partir de contenus qui se glissent dans des modèles (templates)

Responsive Web Design

Le site est accessible efficacement quel que soit le terminal, PC, smartphone ou tablette

Critères forts

 

Technologies de développement

Le langage (PHP, Java, Python), les Framework (Symfony, Zend, Ruby) ou même la base de données (MySQL, SQL Server, MongoDB)

Gestion de l'arborescence

Arborescence hiérarchique classique ou "à plat" qui favorise la navigation transverse, chaque solution a sa philosophie

Plug and play

On oppose les solutions fonctionnellement riches aux solutions ouvertes

Extensibilité

Elle vient de la bibliothèque d’extensions et des capacités des Framework sous-jacents

Structuration des contenus

Les contenus sont d'autant plus qualifiés qu'ils sont structurés. Ils sont alors plus difficile à gérer mais apporte beaucoup au référencement

Moteur de recherche

Toutes les solutions ont un moteur simple. Les fonctions de recherche avancée sur la base d'indexation s'appuient sur un moteur externe

Cycle de vie des contenus

Les fonctions basiques de workflow sont présentes partout, les fonctions plus élaborées nécessitent des outils spécialisés ou du développement

Multilinguisme

La gestion du multilinguisme commence dans la préparation du contenu, la solution adoptée doit répondre à vos besoins spécifiques

Gestion documentaire

La GED est une discipline spécialisée de gestion de bibliothèque de contenus, liée aux droits utilisateurs et les cycles de vie

Gestion des droits

Elle peut être interne à l'outil ou externe (LDAP par exemple). Il faut s'assurer de la cohérence avec l'organisation interne de l'entreprise

Gestion de l'expérience utilisateur (CMX)

Pour améliorer le rendement d'un site il faut tester des solutions et suivre le retour des utilisateurs

Multi-site / Usine à sites

La problématique multi-site s'aborde de deux manières, la plus courante est le multi-site, la plus élaborée l'usine à sites.

Responsive BackOffice

Autant un site responsif est la normalité, autant la capacité à le gérer sur un smartphone est délicat

Maintenabilité

Quelle est la taille de la communauté de développeurs, quels sont les protocoles de mises à jour, quel est le taux de pénétration chez les hébergeurs ?

Hébergement

De quelques euros à quelques milliers d'euros par mois, l'offre est très large parce que les besoins le sont aussi

Gestion de la sécurité

Elle dépend de l'hébergement et de la maintenance de l'application. La réactivité et la compétence des deux sont mises en œuvre

Choix stratégiques

 

Open Source ou propriétaire

Ce sont deux écoles. La première prône le partage pour la communauté, la seconde l'homogénéité des solutions.

Licences payantes ou gratuites

Les premières intègrent un support engagé contractuellement, les second ont souvent des coûts cachés.

Pérennité du socle technique

Les architectures récentes s'inscrivent bien dans la durée avec leurs défauts de jeunesse

Taille de la communauté

Les plus petites communautés sont plus proches de leurs clients, les plus grandes de l'état de l'art et de l'innovation

Clés en main ou modulaire

Plus les délais sont serrés plus une solution packagée s'impose. Les fonctions métiers demandent plus de modularité

 

3) faire un choix DE CMS : Drupal ? Wordpress ? Magento ? Joomla ?

Lorsque vous aurez collecté toutes les informations utiles, une bonne méthode est de constituer un radar décisionnel.

Vous le construisez sur la base des spécificités de votre projet en commençant par pondérer vos critères d’analyse.

Ensuite, notez une sélection restreinte des solutions qui s’offrent à vous, pour chaque critère retenu. De même, ne multipliez pas les critères pour conserver la lisibilité.

Pour vous-même ou pour aider votre décideur à y voir plus clair, proposez une vision synthétique de l’offre basée sur un radar décisionnel.

Pour cela, n’éliminez pas de critères, mais agrégez les. Par exemple, pour le critère d’aptitude au SEO vous pouvez prendre en compte le paramétrage de la réécriture d’url, la gestion automatique des métadonnées, le contrôle de l’accessibilité, etc.

radar-decision.png
Exemple de radar décisionnel

 

Finalement, à l’heure du choix, l’expérience effective des solutions envisagées est irremplaçable. Ainsi, si vous en avez la possibilité, testez-les ! Soit via un site de démonstration soit en installant la solution sur une plateforme d’évaluation.

Au minimum, faites-vous faire une présentation par le prestataire pressenti. Et n’oubliez pas d’impliquer les futurs utilisateurs dans l’évaluation, vous aurez ainsi leurs impressions et vous favoriserez l’adoption de la solution choisie.

Quelle solution pour quel projet web ?

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Quelques critères forts
Le choix des technologies de développement
La gestion de l'arborescence
La structuration des contenus
Le moteur de recherche
Le tableau des différents types de projets digitaux
Le tableau des critères de sélection

Publié par Adimeo
CEO Adimeo
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