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Sachez que toutes les agences Web Drupal seront à même de vous fournir des experts Drupal mais qu'il existe différents types d'agence Drupal, et toutes ne sont pas nécessairement adaptées à votre besoin ! Mais alors ...
Si vous êtes arrivés sur cet article, c’est peut-être que vous avez cherché une agence Drupal via Google. Vous allez trouver, dans les autres résultats de recherche, beaucoup d’agences se réclamant « spécialistes de Drupal ». Toutes ne font pas forcément le même métier, et il est important pour vous de savoir ce que vous devez/pouvez attendre de votre agence Drupal :
Ce sont rarement des grosses agences, hormis les 2 ou 3 leaders du marché actuel, et c’est normal ! Ses équipes sont constituées de « lead dev » (équivalent chef de projet technique), de développeurs front et back et de chefs de projet. Pour mener un projet de bout en bout, cette agence Drupal s’entoure de partenaires spécialisés : une agence d’UX/UI, une agence de référencement, un cabinet de conseil en stratégie, …
Ce qui fait la force d’une telle agence, c’est que les intervenants de cette agence sont nécessairement experts et spécialisés sur Drupal. L’excellence appelant l’excellence, ces petites équipes veillent à s’entourer de profils compétents et sont plus dans une logique de « qualité » que d’abattage.
Pour votre projet, en revanche, l’enjeu de coordination est fort ! L’ensemble des intervenants de la chaîne doivent se connaître, avoir l’habitude de travailler ensemble en bonne intelligence.
C’est le stade suivant de l’agence Drupal précédemment décrite : pour renforcer ses compétences sur l’ensemble de la chaîne digitale, elle s’est enrichie de nouvelles compétences UX/UI, conseil, stratégie, marketing, référencement (…). Ce type d’agence Drupal est capable de mener un projet de bout en bout.
Le risque ici est d’avoir un prisme trop fortement marqué « Drupal » : les équipes techniques traitent tous les problèmes dans un prisme drupalien, et oublient parfois que Drupal reste un CMS et qu’il est parfois préférable d’utiliser d’autres technologies pour des besoins spécifiques.
Ces agences à l’origine plutôt technique, pourraient par ailleurs souffrir d’un manque d’expertise dans les phases amont du projet (définition stratégique, UX/UI). Il est important de bien cadrer le niveau d’intervention attendu à ce sujet.
C’est une agence qui a ajouté plusieurs cordes à son arc : elle peut également faire du Wordpress pour des projets plus petits ou moins complexes techniquement, elle peut s’ouvrir à des technologies plus généralistes comme Symfony ou Node.js, elle travaille sur des principes d’industrialisation et d’intégration continue pour améliorer ses pratiques (…).
Elle a aussi intégré des compétences autres que du pur développement pour mener les projets Web (par exemple la refonte d'un site web) de A à Z.
Dans ce genre de cas, si vous hésitez sur la bonne technologie à utiliser, ce genre d’agence est préférable. Elle ne poussera logiquement pas exclusivement sur Drupal et pourra avoir un regard éclairé sur d’autres solutions techniques. Voire même elle pourra imaginer Drupal comme une brique non exclusive de votre écosystème digital.
Attention néanmoins à surveiller la compétence de l’équipe technique : on ne s’improvise pas bon drupalien sans quelques années d’expérience dans cette technologie ! Vous risquez sinon de faire les frais d’une équipe trop novice sur la techno et dont les choix d’implémentation pourraient être préjudiciables à la pérennité de votre projet.
Dans de nombreux cas, certaines agences digitales ne maîtrisent pas bien le périmètre technique de leur intervention : leur ADN est plutôt marketing ou communication, et les chefs de projet restent des chefs de projet fonctionnel. Les projets peuvent être sous-traités à des agences aux profils précédemment décrits.
Si ces agences peuvent être très bonnes pour identifier des concepts, travailler le design, définir des plans médias, attention à la qualité de la réalisation technique !
Ces quatre profils d’agence Drupal restent bien entendu des stéréotypes. Néanmoins, posez-vous la question du profil attendu de l’agence au regard du projet qui est le vôtre. Le choix d’une agence adaptée à votre projet, au-delà de la « bonne agence Drupal » est une des clés de la réussite de votre projet.
Et surtout, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'un regard plus éclairé sur le sujet !